ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Právní prohlášení

Tyto Zásady vysvětlují, jak FurLove na furlove.shop („Web“, „my“, „nám“, „náš“) shromažďuje, používá, sdílí a chrání vaše osobní údaje. Osobní údaje zpracováváme dle GDPR a příslušných českých právních předpisů.

1. Kdo jsme (Správce)
   Správce: FurLove. Kontakt pro veškeré záležitosti ochrany osobních údajů: support@furlove.shop.

2. Jaké údaje shromažďujeme
   • Identifikační a kontaktní: jméno, e-mail, telefon, doručovací/fakturační adresy.
   • Objednávky a účet: zakoupené položky, poznámky k objednávce, vrácení, údaje k účtu (např. hash přihlašovacích údajů), preference.
   • Platby: platební metoda, stav, signály prevence podvodů. Úplná čísla karet neukládáme.
   • Doručení: zvolený dopravce/výdejní místo, údaje pro sledování zásilky.
   • Komunikace a podpora: zprávy, recenze, dotazníky.
   • Technické a uživatelské: zařízení, prohlížeč, IP adresa, jazyk, identifikátory cookies, zobrazené stránky, interakce.
   • Marketing: stav souhlasu k newsletteru a interakce s kampaněmi (pokud udělíte souhlas).

3. Účely a právní základy
   Zpracováváme údaje pouze s platným právním základem:
   • Provoz Webu, vyřízení objednávek, doprava a vrácení (čl. 6(1)(b) GDPR – plnění smlouvy).
   • Platby, prevence podvodů, účetnictví a daňová povinnost (smlouva; oprávněný zájem čl. 6(1)(f); právní povinnosti čl. 6(1)(c)).
   • Zákaznická podpora a zlepšování služeb (oprávněný zájem).
   • Analytika a výkon webu (váš souhlas prostřednictvím cookies, pokud je vyžadován).
   • Přímý marketing (váš souhlas, případně oprávněný zájem u stávajících zákazníků, kde to zákon dovoluje; kdykoli můžete vznést námitku/odhlásit se).
   • Soulad s právními předpisy a vedení záznamů (právní povinnosti).

4. Sdílení údajů
   Sdílíme pouze v nezbytném rozsahu:
   • Zpracovatelé: platforma/hosting, platební zprostředkovatelé, e-mail/SMS nástroje, analytika a reklamní partneři (např. analytické pixely), IT/bezpečnost, nástroje zákaznické podpory.
   • Dopravci: poštovní a kurýrní služby pro doručení a vrácení.
   • Samostatní správci: někteří partneři (např. platební poskytovatelé) jednají jako samostatní správci – viz jejich zásady.
   • Právní a obchodní důvody: orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon, a v rámci reorganizace podniku (prodej/fúze).

5. Předávání do zahraničí
   Někteří poskytovatelé mohou sídlit mimo EHP. Pokud je to vyžadováno, používáme záruky, jako jsou standardní smluvní doložky EU, a další opatření k ochraně vašich údajů.

6. Cookies a sledovací technologie
   Používáme cookies a podobné technologie k provozu Webu, zapamatování vašich voleb, analýze návštěvnosti a personalizaci marketingu. Kategorie zahrnují: Nezbytné, Funkční, Analytické a Marketingové. Volby můžete spravovat v cookie banneru/„Nastavení cookies“ a ve svém prohlížeči. Odmítnutí některých cookies může omezit funkce Webu.

7. Doba uchování
   Údaje uchováváme jen po nezbytnou dobu:
   • Objednávky, faktury a účetní/daňové záznamy: až 10 let (nebo dle zákona).
   • Záznamy zákaznické podpory: obvykle 3 roky po vyřízení.
   • Marketing: do odvolání souhlasu nebo odhlášení.
   • Cookies: dle jejich životnosti uvedené v banneru.
   Minimální údaje můžeme ponechat k prokázání souladu nebo k řešení nároků.

8. Vaše práva podle GDPR
   Máte právo na přístup, opravu, výmaz, přenositelnost, omezení zpracování a námitku. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Pro uplatnění práv pište na support@furlove.shop. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

9. Bezpečnost
   Používáme technická a organizační opatření přiměřená rizikům (např. šifrování při přenosu, řízení přístupu, princip minimálních oprávnění, zálohy). Žádná metoda není stoprocentní, ale o bezpečnost vašich údajů pečujeme.

10. Děti
    Web není určen dětem mladším 16 let. Údaje dětí vědomě neshromažďujeme. Domníváte-li se, že nám dítě poskytlo údaje, kontaktujte support@furlove.shop, abychom je odstranili.

11. Marketingová komunikace
    Se souhlasem (nebo tam, kde to zákon umožňuje) vám můžeme zasílat novinky a nabídky. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit odkazem ve zprávě nebo kontaktováním support@furlove.shop.

12. Změny těchto Zásad
    Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. „Naposledy aktualizováno“ výše ukazuje aktuální verzi. Podstatné změny zvýrazníme na Webu.

13. Kontakt
    Dotazy nebo žádosti k ochraně soukromí zasílejte na support@furlove.shop.