Obchodní podmínky

1. Kdo jsme a kontakt

FurLove provozuje internetový obchod, který odesílá zásilky z Prahy, Česká republika. S dotazy k těmto Podmínkám nebo k našim Produktům nás kontaktujte přes stránku Contact Us nebo na e-mailu support@furlove.shop.

​

2. Způsobilost a účty

K zadání objednávky vám musí být alespoň 18 let (nebo musíte dosáhnout plnoletosti ve své zemi). Odpovídáte za důvěrnost údajů ke svému účtu a za veškerou aktivitu na účtu.

​

3. Produkty a informace

Prodáváme znovupoužitelné pomůcky na odstraňování zvířecích chlupů (např. rukavici/kartáč FurLove). Usilujeme o co nejpřesnější zobrazení barev, rozměrů a materiálů; drobné odchylky se mohou vyskytnout. Produkty můžeme kdykoli změnit nebo ukončit jejich prodej.

​

4. Ceny, měna a daně

Ceny jsou uvedeny v CZK a pro přehlednost se mohou zobrazovat i v jiných měnách. Není-li uvedeno jinak, ceny pro dodání v rámci EU zahrnují příslušnou DPH při pokladně. Objednávky dodávané mimo EU mohou podléhat clu, daním či poplatkům v zemi určení; tyto náklady nese kupující.

​

5. Objednávka a uzavření smlouvy

Vaše objednávka je návrhem na koupi. Přijetí objednávky potvrdíme e-mailem. K uzavření smlouvy dochází v okamžiku, kdy odešleme Produkty a zašleme potvrzení o odeslání. Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit (např. z důvodu vyprodání, podezření na podvod či chybné ceny). Pokud zrušíme po úhradě, peníze vám vrátíme.

​

6. Platba

Přijímáme platební metody uvedené při pokladně. Zadáním platebních údajů potvrzujete, že jste k použití metody oprávněni a že budou k dispozici prostředky.

​

7. Doprava a doručení

Zasíláme z Prahy do destinací uvedených při pokladně. Uvedené termíny doručení jsou orientační a nejsou garantované. Vlastnické právo přechází po úplném zaplacení; nebezpečí škody na zboží přechází při doručení na vámi zvolenou adresu nebo výdejní místo. Je-li zásilka vrácena z důvodu neúplné/nesprávné adresy nebo nevyzvednutí, můžeme vrátit cenu zboží (případně bez původního poštovného) nebo zásilku znovu odeslat (může být účtováno další poštovné).

​

8. Vrácení, odstoupení a refundace

30denní bezplatné vrácení (firemní politika): Oprávněné Produkty můžete vrátit do 30 dnů od doručení ve stavu, v jakém byly obdrženy (je dovoleno přiměřené vyzkoušení/kontrola). Zahájení vrácení proveďte přes stránku Contact Us. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vrátíme částku na původní platební metodu za cenu položky a případně i standardní poštovné uhrazené při nákupu, pokud to vyžaduje zákon. Výměny jsou možné dle dostupnosti.
Zákonné 14denní právo na odstoupení v EU: Jste-li spotřebitel z EU, máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů po doručení bez udání důvodu. Sdělte nám odstoupení v uvedené lhůtě a zboží odešlete zpět do dalších 14 dnů. Vrácení peněz proběhne v souladu se zákonem.
Podmínky a výjimky: Vrácené položky by měly obsahovat všechny součásti a příslušenství. Poškození, nesprávné užívání nebo chybějící části mohou snížit výši refundace. Jasně označené zboží z výprodeje a dárkové karty nelze vrátit, pokud zákon nestanoví jinak.

​

9. Záruka a shoda

Spotřebitelé v EU mají nárok na zákonnou záruku shody (obvykle 24 měsíců) na zboží. Je-li váš Produkt vadný nebo nesouhlasný se smlouvou, kontaktujte nás a zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz v souladu s příslušnými právními předpisy. Na běžné opotřebení, nesprávné užívání nebo náhodné poškození se záruka nevztahuje.

​

10. Akce, balíčky a kupóny

Akce (např. „Kup 4 rukavice, kartáč zdarma“) podléhají zveřejněným podmínkám a časovým omezením. Kupóny je nutné uplatnit při nákupu a nelze je použít zpětně. Vrátíte-li část balíčku, můžeme refundaci přepočítat tak, aby odrážela ponechané položky za jejich aktuální jednotlivé ceny.

​

11. Přijatelné používání

Zavazujete se nezasahovat do bezpečnosti ani řádného fungování Webu; hromadně nesbírat či nekopírovat obsah; nepoužívat Web k nezákonným účelům; ani nezveřejňovat protiprávní, pomlouvačný či škodlivý obsah.

​

12. Recenze a uživatelský obsah

Přidáním recenze, fotografie nebo komentáře („Uživatelský obsah“) nám udělujete nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci k použití, zobrazení, reprodukci, úpravám a šíření tohoto obsahu pro marketing a provoz Webu. Prohlašujete, že máte k obsahu práva a že je v souladu se zákonem.

​

13. Duševní vlastnictví

Web a veškerý obsah, včetně názvů Produktů, log, textů, grafik a obrázků, je chráněn předpisy duševního vlastnictví a je naším majetkem nebo majetkem našich poskytovatelů licence. Bez předchozího písemného souhlasu jej nesmíte používat.

​

14. Ochrana soukromí

Podrobnosti o tom, jak shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje (včetně objednávek, plateb, dopravy a prevence podvodů), naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud se použije, vystupujeme jako správce podle GDPR.

​

15. Odpovědnost

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost v rozsahu, v jakém by to bylo nezákonné (včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí a vašich zákonných spotřebitelských práv). V maximálním rozsahu povoleném zákonem neneseme odpovědnost za (a) nepřímé či následné škody; (b) ušlý zisk, příjem nebo data; ani za (c) prodlení či selhání způsobená událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

​

16. Rozhodné právo a spory

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. K projednání sporů mají ne-výlučnou příslušnost soudy České republiky. Spotřebitelé v EU mohou využít platformu EU pro online řešení sporů (ODR) (ec.europa.eu/consumers/odr) a místní subjekty mimosoudního řešení sporů. V České republice zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce (ČOI).

​

17. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verzi a datum „Naposledy aktualizováno“ vidíte výše. Změny se vztahují na nákupy uskutečněné po zveřejnění nových Podmínek.

​

18. Kontaktujte nás

S podporou nebo dotazy k těmto Podmínkám či našim Produktům nás kontaktujte přes stránku Contact Us nebo na support@furlove.shop.