DOPRAVNÍ PODMÍNKY

Doprava po ČR (domácí)

• Paušální sazba: 69 Kč za objednávku.

• Doprava zdarma: objednávky ≥ 500 Kč (po slevách, bez započítání poštovného).

• Doba doručení: obvykle 1–3 pracovní dny od odeslání.

• Doba zpracování: objednávky obvykle zpracujeme do 1–2 pracovních dnů (Po–Pá, mimo svátky).

Doprava do EU a do zahraničí

• Dostupné destinace a dopravci se zobrazují při pokladně.

• Ceny dopravy a předpokládané doby doručení se počítají při pokladně podle cíle, hmotnosti/rozměrů a zvolené služby.

• Zásilky do zahraničí mohou podléhat clu, daním nebo poplatkům v zemi určení. Tyto náklady hradí zákazník.

Sledování zásilek

• Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání (a odkazem na sledování, je-li k dispozici).

Problémy s doručením

• Nesprávná/neudatelná adresa: Pokud se zásilka vrátí z důvodu chybné či neúplné adresy nebo nevyzvednutí, můžeme vrátit cenu zboží (případně bez původního poštovného) nebo zásilku znovu odeslat za dodatečné poštovné.

• Ztracené, zpožděné či poškozené zásilky: Kontaktujte nás na support@furlove.shop do 7 dnů od očekávaného data doručení (nebo od doručení v případě poškození). Uschovejte obal a pošlete fotografie; pomůžeme s reklamačním řízením u dopravce.

• Jakmile dopravce označí zásilku jako Doručeno, zkontrolujte prosím členy domácnosti, sousedy a své výdejní místo. Rádi pomůžeme, ale odpovědnost může být po potvrzeném doručení omezena.

Dělené zásilky

• Objednávky s více položkami mohou být odeslány v několika balících bez dalších nákladů. Pro každý balík obdržíte sledování, je-li k dispozici.

Předobjednávky / zboží na cestě

• Pokud je položka označena jako předobjednávka či zboží na cestě, předpokládané datum odeslání uvedeme na stránce produktu nebo při pokladně. Objednávku můžeme odeslat najednou po naskladnění všech položek, ledaže zvolíte dělenou expedici (pokud je nabízena).

Vrácení a výměny

• Postup vrácení či výměny naleznete v našich Zásadách vrácení zboží. (Pozn.: naše 30denní politika bezplatného vrácení se vztahuje na způsobilé položky.)

Podpora
Dotazy k dopravě: support@furlove.shop.