Datenschutzerklärung

Rechtlicher Hinweis

Diese Richtlinie erläutert, wie FurLove auf furlove.shop („Website“, „wir“, „uns“, „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt, weitergibt und schützt. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und den einschlägigen tschechischen Rechtsvorschriften.

Wer wir sind (Verantwortlicher)
Verantwortlicher: FurLove. Kontakt für sämtliche Datenschutzanliegen: support@furlove.shop.

Welche Daten wir erheben
• Identifikations- und Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefon, Liefer-/Rechnungsadressen.
• Bestellungen und Konto: gekaufte Artikel, Bestellhinweise, Rücksendungen, Kontodaten (z. B. Hash von Anmeldedaten), Präferenzen.
• Zahlungen: Zahlungsmethode, Status, Betrugspräventionssignale. Vollständige Kartennummern speichern wir nicht.
• Versand: ausgewählter Zusteller/Abholstelle, Sendungsverfolgungsdaten.
• Kommunikation und Support: Nachrichten, Bewertungen, Umfragen.
• Technische und Nutzungsdaten: Gerät, Browser, IP-Adresse, Sprache, Cookie-Kennungen, aufgerufene Seiten, Interaktionen.
• Marketing: Einwilligungsstatus für Newsletter und Interaktionen mit Kampagnen (sofern Sie zustimmen).

Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Daten nur auf Grundlage einer gültigen Rechtsgrundlage:
• Betrieb der Website, Bestellabwicklung, Versand und Rückgaben (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO – Vertragserfüllung).
• Zahlungen, Betrugsprävention, Buchhaltung und Steuerpflicht (Vertrag; berechtigtes Interesse Art. 6 Abs. 1 f; rechtliche Pflichten Art. 6 Abs. 1 c).
• Kundensupport und Serviceverbesserung (berechtigtes Interesse).
• Analyse und Website-Performance (Ihre Einwilligung über Cookies, sofern erforderlich).
• Direktmarketing (Ihre Einwilligung, ggf. berechtigtes Interesse bei Bestandskunden, wo gesetzlich zulässig; Widerspruch/Abmeldung jederzeit möglich).
• Rechtskonformität und Aufzeichnungen (rechtliche Pflichten).

Weitergabe von Daten
Wir teilen Daten nur im erforderlichen Umfang:
• Auftragsverarbeiter: Plattform/Hosting, Zahlungsdienstleister, E-Mail/SMS-Tools, Analyse- und Werbepartner (z. B. Analyse-Pixel), IT/Sicherheit, Kundensupport-Tools.
• Zusteller: Post- und Kurierdienste für Lieferung und Rücksendungen.
• Gemeinsame Verantwortliche/eigene Verantwortliche: Einige Partner (z. B. Zahlungsanbieter) handeln als eigene Verantwortliche – siehe deren Richtlinien.
• Rechtliche und geschäftliche Gründe: Behörden, sofern gesetzlich erforderlich, sowie im Rahmen einer Unternehmensreorganisation (Verkauf/Fusion).

Übermittlungen ins Ausland
Einige Anbieter können außerhalb des EWR ansässig sein. Soweit erforderlich, nutzen wir EU-Standardvertragsklauseln und weitere Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zum Betrieb der Website, zur Speicherung Ihrer Einstellungen, zur Analyse der Besucherzahlen und zur Personalisierung von Marketing. Kategorien: Notwendig, Funktional, Analyse, Marketing. Ihre Auswahl können Sie im Cookie-Banner/„Cookie-Einstellungen“ und in Ihrem Browser verwalten. Die Ablehnung bestimmter Cookies kann Funktionen einschränken.

Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie nötig:
• Bestellungen, Rechnungen sowie Buchhaltungs-/Steuerunterlagen: bis zu 10 Jahre (oder gesetzlich vorgegeben).
• Kundensupport-Aufzeichnungen: in der Regel 3 Jahre nach Abschluss.
• Marketing: bis zum Widerruf der Einwilligung oder zur Abmeldung.
• Cookies: gemäß der im Banner angegebenen Lebensdauer.
Minimale Daten können wir zur Nachweisführung oder zur Bearbeitung von Ansprüchen zurückbehalten.

Ihre Rechte nach der DSGVO
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch. Beruht die Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an support@furlove.shop. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der tschechischen Datenschutzbehörde (Úřad pro ochranu osobních údajů – ÚOOÚ) einzulegen.

Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein (z. B. Transportverschlüsselung, Zugriffskontrollen, Need-to-know-Prinzip, Backups). Kein Verfahren ist zu 100 % sicher, dennoch achten wir sorgfältig auf die Sicherheit Ihrer Daten.

Kinder
Die Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Sollten Sie glauben, dass uns ein Kind Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie support@furlove.shop, damit wir diese löschen können.

Marketing-Kommunikation
Mit Ihrer Einwilligung (oder wo gesetzlich zulässig) senden wir Ihnen Neuigkeiten und Angebote. Sie können sich jederzeit über den Link in der Nachricht oder per E-Mail an support@furlove.shop abmelden.

Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie gelegentlich aktualisieren. „Zuletzt aktualisiert“ oben kennzeichnet die aktuelle Fassung. Wesentliche Änderungen heben wir auf der Website hervor.

Kontakt
Fragen oder Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an support@furlove.shop.